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Image of: Oxbox logo and air conditioner

Derrière le lancement d'Oxbox

Qu'est-ce qui entre dans la création d'une nouvelle ligne de produits de refroidissement et de chauffage? Nous avons parlé à Brian Steckroth, responsable du portefeuille Oxbox, pour obtenir ses commentaires.

Q: Quelle a été l'étincelle pour Trane® créer la marque Oxbox?
A: Je pense que la façon la plus simple de la décrire revient au thème d’Ingersoll Rand lors du récent salon international des constructeurs à Las Vegas, «Des solutions de confort pour chaque maison». Avec Trane et American Standard, nous couvrons les besoins de mise à niveau complète des solutions CVC pendant des décennies. L’ajout d’Oxbox offre aux propriétaires, aux constructeurs, aux gestionnaires d’immeubles et aux propriétaires une option portant le nom de Trane qui s’adapte aisément à des budgets plus restreints. Tous les clients ne veulent pas ou n’ont pas besoin de tous les gadgets - ils veulent juste quelque chose qui crée de l’air chaud ou de l’air froid à un prix équitable.

Q: Alors, qu'est-ce que “dans la boîte”?
A: Bien que la marque Oxbox elle-même soit nouvelle, les composants de ces unités ont été testés sur le terrain depuis plus de 5. Nous savons qu'il s'agit d'une solution robuste et éprouvée qui fonctionne, même dans les conditions les plus difficiles. Et bien que la durabilité soit la clé, Oxbox offre également des performances silencieuses et économes en énergie.

Q: Quelle est l’importance de l’approbation Trane?
A: En particulier, je pense que les constructeurs de maisons et les concessionnaires vont adorer Oxbox, car il leur donne - ainsi qu'à leurs clients - le nom Trane. Pour les gestionnaires immobiliers, il s'agit de la confiance qu'ils peuvent atteindre leur budget tout en gardant leurs résidents heureux et en ayant moins de problèmes avec les appels et les réparations. Non seulement Trane est la marque la plus fiable * du secteur, mais elle apporte également l'assurance que l'assistance, la garantie et la valeur sont là. Dans un marché concurrentiel, c'est énorme.

Q: Vous avez proposé un nouveau type de garantie pour ce produit. Quel a été le processus de pensée derrière ce changement?
A: Nous ne voulions pas de la garantie habituelle avec un tas d'astérisques et de limitations. La réalité est que seul un petit pourcentage de personnes enregistrent réellement leurs garanties. Nous avons donc décidé qu'une politique «sans enregistrement requis» aurait du sens et faciliterait les choses. La couverture est excellente, permettant aux gens de passer l'année 1 avec l'option de remplacement d'unité en cas de panne de l'un des principaux composants (compresseur, serpentin ou échangeur de chaleur), 5 ans pour les pièces standard et 7 ans ** pour le compresseur. Mais je crois que l'un des aspects les plus convaincants est que cela est justifié pour la maison, pas pour le propriétaire. C'est un gros avantage quand quelqu'un va vendre. Nous voulions également offrir autant de couverture que possible, de sorte qu'un propriétaire a la possibilité de dater la garantie au jour de la vente. En d'autres termes, ils ne perdent pas de temps s'ils achètent une maison vacante depuis quelques mois.

Q: Quel est le calendrier de disponibilité?
A: Nous lançons ce printemps une vaste gamme de climatiseurs, de pompes à chaleur, de systèmes de traitement de l'air, de générateurs d'air chaud, d'appareils préemballés et de serpentins d'air intérieurs. Au cours de 2019 et de 2020, nous allons ajouter de nouvelles unités à ces lignes.

 

* Trane® a reçu le score numérique le plus élevé dans l'étude exclusive Lifestory® Research 2021 America's Most Trusted® HVAC Brand. Les résultats de l'étude sont basés sur les expériences et les perceptions des personnes interrogées. Vos expériences peuvent varier. Visitewww.lifestoryresearch.com.

** À partir de 2021, tout produit vendu à un distributeur depuis un centre de distribution Oxbox à partir du 1er janvier 2021 bénéficie d'une garantie de 10 ans sur le compresseur. Tout produit vendu à un distributeur à partir d'une distribution Oxbox le 31 décembre 2020 ou avant bénéficiera toujours de la garantie originale de 7 ans sur le compresseur.