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Image de: logo Oxbox et climatiseur

Derrière le lancement d'Oxbox

Qu'est-ce qui entre dans la création d'une nouvelle ligne de produits de refroidissement et de chauffage? Nous avons parlé à Brian Steckroth, responsable du portefeuille Oxbox, pour obtenir ses commentaires.

Q: Quelle a été l'étincelle pour Trane dans la création de la marque Oxbox?
A: Je pense que la façon la plus simple de la décrire revient au thème d’Ingersoll Rand lors du récent salon international des constructeurs à Las Vegas, «Des solutions de confort pour chaque maison». Avec Trane et American Standard, nous couvrons les besoins de mise à niveau complète des solutions CVC pendant des décennies. L’ajout d’Oxbox offre aux propriétaires, aux constructeurs, aux gestionnaires d’immeubles et aux propriétaires une option portant le nom de Trane qui s’adapte aisément à des budgets plus restreints. Tous les clients ne veulent pas ou n’ont pas besoin de tous les gadgets - ils veulent juste quelque chose qui crée de l’air chaud ou de l’air froid à un prix équitable.

Q: Alors, qu'est-ce que “dans la boîte”?
A: Bien que la marque Oxbox elle-même soit nouvelle, les composants de ces unités ont été testés sur le terrain depuis plus de 5. Nous savons qu'il s'agit d'une solution robuste et éprouvée qui fonctionne, même dans les conditions les plus difficiles. Et bien que la durabilité soit la clé, Oxbox offre également des performances silencieuses et économes en énergie.

Q: Quelle est l’importance de l’approbation Trane?
A: Je pense en particulier que les constructeurs de maisons et les concessionnaires vont adorer Oxbox, car il leur donne, ainsi qu'à leurs clients, le nom de Trane. Pour les gestionnaires d’immeubles, il s’agit de la confiance dont ils disposent pour respecter leur budget, tout en contentant leurs résidents et en leur évitant moins de problèmes d’appels en panne et de réparations. Trane est non seulement la marque la plus reconnue du secteur, mais elle garantit que l’assistance, la garantie et la valeur sont au rendez-vous. Dans un marché concurrentiel, c'est énorme.

Q: Vous avez proposé un nouveau type de garantie pour ce produit. Quel a été le processus de pensée derrière ce changement?
A: Nous ne voulions pas la garantie habituelle avec un tas d’astérisques et de limitations. La réalité est que seul un faible pourcentage de personnes enregistre réellement leurs garanties. Nous avons donc décidé qu'une politique «Aucune inscription requise» serait logique tout en facilitant les choses. La couverture est excellente, permettant aux utilisateurs d’avoir accès à l’année 1 avec la possibilité de remplacer l’unité en cas de défaillance de l’un des composants principaux (compresseur, batterie ou échangeur de chaleur), les années 5 pour les pièces standard et les années 7 pour le compresseur. Mais je crois que l'un des aspects les plus convaincants est que cela est garanti à la maison, pas au propriétaire. C'est un gros avantage quand quelqu'un va vendre. Nous voulions également offrir autant de couverture que possible, afin qu'un propriétaire ait la possibilité de dater la garantie jusqu'au jour de la vente. En d'autres termes, ils ne perdent pas de temps s'ils achètent une maison vacante depuis quelques mois.

Q: Quel est le calendrier de disponibilité?
A: Nous lançons ce printemps une vaste gamme de climatiseurs, de pompes à chaleur, de systèmes de traitement de l'air, de générateurs d'air chaud, d'appareils préemballés et de serpentins d'air intérieurs. Au cours de 2019, nous ajouterons de nouvelles unités à ces lignes, ainsi que de nouveaux produits tels que les climatiseurs et les thermopompes 16 SEER, les unités de traitement de l'air murales et les systèmes de traitement de l'air montés au plafond.