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Image of: Oxbox logo and air conditioner

Detrás del lanzamiento de Oxbox

¿Qué implica crear una nueva línea de productos de refrigeración y calefacción? Hablamos con Brian Steckroth, líder de la cartera de Oxbox, para obtener sus puntos de vista.

P: ¿Cuál fue la chispa de Trane?® creando la marca Oxbox?
A: Creo que la forma más fácil de describirlo se reduce al tema de Ingersoll Rand en el reciente International Builders 'Show en Las Vegas, "Soluciones de confort para cada hogar". Con Trane y American Standard, hemos cubierto las necesidades de productos premium y medios. de HVAC de alto nivel integral durante décadas. Agregar Oxbox ofrece a los propietarios, constructores y administradores y propietarios de propiedades una opción con el nombre de Trane que se adapta cómodamente a presupuestos más ajustados. No todos los clientes quieren o necesitan todas las campanas y silbatos, solo quieren algo que cree aire caliente o frío a un precio justo.

P: Entonces, ¿qué hay "en la caja"?
A: Aunque la marca Oxbox en sí es nueva, los componentes dentro de las unidades han sido probados en el campo durante más de 5 años. Sabemos que esta es una solución robusta y probada que funciona, incluso en las condiciones más difíciles. Y aunque la durabilidad es clave, Oxbox también ofrece un rendimiento silencioso y de bajo consumo de energía.

P: ¿Qué tan importante es el respaldo de Trane?
A: En particular, creo que a los constructores de viviendas y a los distribuidores les encantará Oxbox, ya que les da a ellos, ya sus clientes, el nombre de Trane. Para los administradores de propiedades, se trata de la confianza en que pueden alcanzar su presupuesto mientras mantienen felices a sus residentes y tienen menos problemas con las llamadas y reparaciones. Trane no solo es la marca más confiable * en la industria, sino que también brinda la seguridad de que el soporte, la garantía y el valor están ahí. En un mercado competitivo, eso es enorme.

P: Se le ocurrió un nuevo tipo de garantía para este producto. ¿Cuál fue el proceso de pensamiento detrás de ese cambio?
A: No queríamos la garantía habitual con un montón de asteriscos y limitaciones. La realidad es que solo un pequeño porcentaje de personas registran sus garantías, por lo que decidimos que una política de “no se requiere registro” tendría sentido y facilitaría las cosas. La cobertura es excelente, brindando a las personas hasta el primer año la opción de reemplazar la unidad si falla alguno de los componentes principales (compresor, serpentín o intercambiador de calor), 1 años para piezas estándar y 5 años ** para el compresor. Pero creo que uno de los aspectos más convincentes es que está garantizado para el hogar, no para el propietario. Eso es un gran beneficio cuando alguien va a vender. También queríamos brindar la mayor cobertura posible, para que el propietario tenga la opción de fechar la garantía al día de la venta. En otras palabras, no pierden tiempo si compran una casa que ha estado desocupada durante unos meses.

P: ¿Cuál es el cronograma de disponibilidad?
A: Estamos lanzando esta primavera con una gran variedad de aires acondicionados, bombas de calor, controladores de aire, hornos, unidades empaquetadas y serpentines de aire para interiores. En el transcurso de 2019 y 2020, agregaremos nuevas unidades a esas líneas.

 

* Trane® recibió el puntaje numérico más alto en el estudio patentado Lifestory® Research 2021 America's Most Trusted® HVAC Brand. Los resultados del estudio se basan en las experiencias y percepciones de las personas encuestadas. Tus experiencias pueden variar. Visitarwww.lifestoryresearch.com.

** A partir de 2021, cualquier producto vendido a un distribuidor desde un centro de distribución Oxbox desde el 1 de enero de 2021 en adelante tiene una garantía de compresor de 10 años. Cualquier producto vendido a un distribuidor de una distribución de Oxbox el 31 de diciembre de 2020 o antes seguirá teniendo la garantía original del compresor de 7 años.